Cloud-Leistungen sind zunehmend selbstverständlicher Bestandteil der leistungsfähigen IT-Infrastrukturen in den Hochschulen. Sie spielen eine entscheidende Rolle in der Organisation und bei der Bereitstellung von verteilten Ressourcen für Wissenschaft, Forschung, Lehre und Verwaltung. Das Mehr an Cloud-Leistungen führt auch zu einem Kulturwandel in Beschaffung, Bereitstellung, Nutzung und Management und erfordert immer wieder Handlungsbedarf in Bezug auf Datenschutz, Sicherheit und Souveränität.

Der Leitfaden „Cloud-Management – Änderungen in Verwaltungs- und Bereitstellungsprozessen“ legt den Fokus auf Prozessveränderungen, die durch die Einführung und Implementierung von Cloud Leistungen mittel- und langfristig anstehen: ‚Change‘ in Verwaltungsprozessen und „Change“ in Bereitstellung und Betrieb. Laufende Best Practices aus Hochschulen veranschaulichen aktuelle Herangehensweisen in der Praxis z.B. zu Vertragsmanagement, Servicemanagement, Umgang mit Updates und neuen Features, Lifecyclemanagement von Lizenzen oder Identity - & Accessmanagement.